O que é function calling?

Function calling é a capacidade do modelo de chamar ferramentas externas durante a geração de uma resposta.

Sem function calling, o modelo está isolado — só produz texto baseado no que tem dentro dele.

Com function calling, o modelo pode:

• Pesquisar na web para info atualizada
• Executar código Python (cálculos, gráficos)
• Consultar banco de dados interno
• Invocar APIs externas (CRM, ERP)
• Ler/escrever arquivos
• Chamar outras ferramentas customizadas

Na prática:

Usuário: 'Qual o maior ticket aberto hoje no ITSM?'
Modelo: 'preciso consultar o ITSM' → chama list_tickets(status='open', order='duration_desc', limit=1) → recebe o ticket → responde ao usuário com o resultado.

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