Como atualizar um documento em uma base de conhecimento?

Fluxo recomendado:

1. Remova a versão antiga da coleção (Workspace → Conhecimento → coleção → item → Excluir)
2. Suba a nova versão com nome atualizado (ex.: politica-v3.pdf → politica-v4.pdf)
3. Aguarde processamento (ícone verde)
4. Teste 2-3 perguntas-chave para garantir que a nova versão responde corretamente

⚠️ Nunca deixe múltiplas versões na mesma coleção:

• Gera respostas conflitantes (agente pode citar v2 e v3 no mesmo output)
• Confunde o ranking de relevância

Alternativa — coleção 'Arquivo histórico':
Se precisa manter versões antigas por auditoria, crie uma coleção separada (Políticas Antigas) e mantenha só a vigente na coleção principal. Esta é a boa prática corporativa.

Integração automatizada: se usa conector (SharePoint, Drive), a atualização é automática na próxima sincronização — quando você atualiza o arquivo lá, a Cortex reflete aqui.

📖 Documentação completa na Wiki:

• RAG