Posso usar Cortex com dados de clientes (PII)?

Sim, mas respeite 3 pontos:

✅ 1. Base legal LGPD — art. 7º (consentimento, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, etc.). Confirme com DPO.

✅ 2. Ative filtros PII — em Configurações → Filtros, verifique se o Filtro LGPD está habilitado. Ele mascara CPF, e-mail, telefone, cartão antes de chegar ao modelo.

✅ 3. Agente adequado:

• Restrito ao grupo responsável (não público)
• Base de conhecimento privada
• Logs de auditoria ativos

❌ Evite:

• Dados sensíveis (raça, religião, saúde, biometria) sem análise específica do DPO — art. 11 LGPD é mais rigoroso
• Agente público processando PII
• Ignorar o filtro automático sem justificativa

💡 Para análise agregada (média de idade, segmentação por região), anonimize antes — a Cortex só precisa dos padrões.

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• Segurança
• IA Responsável